لإستفادة من خدمات الإرجاع والاستبدال والضمان يجب إحضار الفاتورة الأصلية.

يشمل الإرجاع والاستبدال جميع الأصناف باستثناء (الكتب، والأجهزة الإلكترونية، البرامج الإلكترونية والبطاقات المسبقة الدفع ) إلا إذا وجد عيب مصنعي في الصنف .

أن يكون الصنف بنفس حالتة عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الأصلي.

الإرجاع والاستبدال خلال 30 أيام من تاريخ الشراء.

يمكن إرجاع العرض الترويجي المرتبط بالصنف المرتجع إذا كان بحالتة الأصلية أو سيتم خصم قيمة العرض الترويجي.

المشتريات المدفوعة بقسائم شرائية أو بطاقات الائتمان أو عن طريق خدمة تقسيط المشتريات لا يمكن ارجاعها نقداً.

إرجاع مبالغ التحصيل للشركات الأخرى يخضع للشروط والأحكام الخاصة بمزود الخدمة. ويجب على العميل احضار إيصال الدفع مع الفاتورة لكي يتمكن من إرجاع المبلغ في حال سمحت الشروط والأحكام الخاصة بمزود الخدمة.

استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارا من العميل أن الشحنة (الكرتون) سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الإستلام.

يتم احتساب فترة الإرجاع و الإستبدال من تاريخ الإستلام و لا بد من إحضار فاتورة الشراء المختومة والتي وصلت مع الشحنة.

يمكنك ارجاع واستبدال المنتج لدى اقرب معرض لمكتبة سمير وعلي (يمكنك زيارة صفحة قائمة المعارض)، وفي حال لم يتوفر فرع في مدينتك التي تم تسليم الطلب فيها، يرجى التواصل معنا على الرقم الموحد لخدمتكم 19891 وسيحضر مندوب شركة الشحن لاستلام الطلب .

لو حصل مشكلة معاك أثناء الاستخدام سواء رفض التاجر استخدام كوبون أو مخالفته لشروط استخدام الكوبون, أو أي مشكلة تانية سواء كانت تجربة سيئة أو أسعار غير حقيقية...ابعتلنا على طول ومتستناش وقولنا كل حاجة وخليك واثق أننا هنحل مشكلتك أحسن حل ممكن.. لأن أنت شريكنا في كل عرض وكل نجاح.

تقوم مكتبة سمير وعلي بإستبدال مطابق للجهاز ذو العيب المصنعي ( غير البرمجي ) خلال 3 أيام من تاريخ الشراء بشرط:

• أن يكون الجهاز خالياً من أي خدوش أو سوء استخدام.
  


• إحضار العلبة الأصلية مع جميع الملحقات وكتيبات الإستخدام الموجودة بداخلها.
  


• قد يتطلب إحضار تقرير من وكيل الصيانة المعتمد قبل عملية الاستبدال.